Повернення та обмін
Строки повернення і обміну
Повернення або обмін товару можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Умови повернення товару належної якості
Якщо товар не виправдав ваших очікувань, ви можете повернути або обміняти його протягом 14 днів з моменту отримання.
Поверненню або обміну підлягають товари, які відповідають таким умовам:
-
товар не був у використанні;
-
товар не має слідів експлуатації;
-
збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
-
товар повністю укомплектований;
-
збережено оригінальну упаковку.
До повернення приймаються лише нові товари, які не були у використанні.
Умови повернення товару неналежної якості
У разі отримання товару з дефектом або неповною комплектацією, покупець має право на:
-
обмін товару, або
-
повернення коштів.
У такому випадку витрати на зворотну доставку компенсує магазин.
Спосіб повернення товару
Повернення або обмін товару здійснюється поштовим відправленням через службу доставки «Нова Пошта».
Разом із товаром покупець отримує етикетку для зворотного відправлення, яка входить у комплект товару та використовується при оформленні повернення.
Як оформити повернення
Для оформлення повернення необхідно:
-
Написати на email магазину info@goodtablet.com.ua.
-
Вказати причину повернення, номер замовлення або номер ТТН.
-
Отримати підтвердження від менеджера.
-
Відправити товар поштою через службу доставки Нова Пошта.
Адреса для повернення:
м. Одеса
вул. Дерибасівська, 21
або відділення №95, м. Одеса
Вартість зворотної доставки
-
якщо товар має дефект або помилку комплектації, витрати на доставку компенсує магазин;
-
якщо товар повертається з інших причин (не підійшов, не сподобався тощо), вартість зворотної доставки оплачує покупець.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару магазином кошти повертаються покупцю протягом 7 днів на банківську карту покупця.
Заявки на повернення або обмін розглядаються протягом 3–14 робочих днів.