Возврат и обмен
Сроки возврата и обмена
Возврат или обмен товара возможен в течение 14 дней с момента получения товара покупателем в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Условия возврата товара надлежащего качества
Если товар не оправдал ваших ожиданий, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней с момента получения.
Возврату или обмену подлежат товары, которые соответствуют следующим условиям:
-
товар не был в использовании;
-
товар не имеет следов эксплуатации;
-
сохранён товарный вид и потребительские свойства;
-
товар полностью укомплектован;
-
сохранена оригинальная упаковка.
К возврату принимаются только новые товары, которые не были в использовании.
Условия возврата товара ненадлежащего качества
В случае получения товара с дефектом или неполной комплектацией, покупатель имеет право на:
-
обмен товара, или
-
возврат денежных средств.
В этом случае расходы на обратную доставку компенсирует магазин.
Способ возврата товара
Возврат или обмен товара осуществляется почтовым отправлением через службу доставки «Новая Почта».
Вместе с товаром покупатель получает этикетку для обратной отправки, которая входит в комплект товара и используется при оформлении возврата.
Как оформить возврат
Для оформления возврата необходимо:
-
Написать на email магазина info@goodtablet.com.ua
-
Указать причину возврата, номер заказа или номер ТТН
-
Получить подтверждение от менеджера
-
Отправить товар почтой через службу доставки Новая Почта
Адрес для возврата:
г. Одесса
ул. Дерибасовская, 21
или отделение №95, г. Одесса
Стоимость обратной доставки
-
если товар имеет дефект или ошибку комплектации, расходы на доставку компенсирует магазин;
-
если товар возвращается по другим причинам (не подошёл, не понравился и т.д.), стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.
Возврат денежных средств
После получения и проверки товара магазином денежные средства возвращаются покупателю в течение 7 дней на банковскую карту покупателя.
Заявки на возврат или обмен рассматриваются в течение 3–14 рабочих дней.